Sportello Digitale Operatore

Corso "Operatore Servizi Digitali Online"

Descrizione del corso

Il corso "Operatore Servizi Digitali Online" ha la finalità di formare gli operatori che devono gestire l'erogazione dei servizi digitali del proprio Ente. 
La parte pratica prevede esercitazioni  del corsista sulla piattaforma cloud saas qualificata da Agid "SPORTELLO DIGITALE" realizzato da Actainfo.

La piattaforma web permette di erogare i servizi digitali al cittadino resi dal Comune, previsti dal PNRR nel pacchetto cittadino attivo che include  26 servizi digitali di base preconfigurati, attivabili dagli operatori del Comune con tutta la documentazione a corredo, inclusa l’informativa privacy.

Il pacchetto Cittadino Attivo rientra tra gli obiettivi dell'Avviso 1.4.1 “Esperienza del Cittadino nei Servizi Pubblici” - Comuni aprile e settembre 2022: mettere a disposizione dei cittadini una serie di procedure erogate a livello comunale, tramite interfacce coerenti, fruibili e accessibili, con flussi di servizio quanto più uniformi, trasparenti e utente-centrici.

La piattaforma web in cloud permette di accedere con identificazione del soggetto SPIDCIECNS, EIDAS  per la richiesta on line dei servizi digitali. 

In caso di servizio oneroso, l'utente può eseguire il relativo pagamento con PagoPA e, per l’uso dello smartphone, l’interfacciamento all’APP IO.

I servizi digitali possono essere personalizzati secondo le esigenze del Comune.

Obiettivi

Obiettivo del corso è quello di formare gli Operatori della Pubblica Amministrazione alla gestione dei servizi digitali online.

Destinatari

I destinatari del corso sono tutti i dipendenti e collaboratori della Pubblica Amministrazione autorizzati alla gestione dei servizi digitali online dell'Ente.

Struttura

Il corso è strutturato in 2 moduli articolati in 4 lezioni.
Al termine del corso verrà somministrato al corsista un questionario di verifica finale il cui elaborato dovrà dare, come risultato di compilazione, il 100% di risposte esatte.

Il superamento del Questionario finale permetterà al corsista di eseguire il download dell'Attestato di partecipazione.

La durata complessiva del corso è di 1 ora

Il corsista ha a disposizione 24/24 h la piattaforma di e-learning ACTAFAD di Actainfo con autorizzazione all'accesso tramite credenziali personali.

Le lezioni permettono l'accesso al materiale didattico informatico, testuale, immagini e link di approfondimento.

Strumenti

Il corsista avrà a disposizione:

  1. La piattaforma di formazione a distanza 24/24 h.
  2. La piattaforma cloud saas Sportello Digitale per le esercitazioni pratiche
  3. La email riservata info@actainfo.it alla quale indirizzare messaggi destinati al docente e alla segreteria del corso.

Programma

Modulo 1: Introduzione e Frontend Servizi digitali on line
Lezione 1: Utilizzo dei servizi digitali online da parte dell'utente

Modulo 2: Utilizzo del backend dello Sportello Digitale di Actainfo
Lezione 2: Accesso dell'operatore con SPID
Lezione 3: Area Riservata - Elenco richieste ricevute
Lezione 4: Area Riservata - Singola richiesta

Esercitazione pratica

Questionario Finale

Attestato di partecipazione

Docente Dott. Igino Addari - Progettazione e Docenza Actainfo
Tutor Dott. Guido Sala - Gestione e assistenza Applicativi Actainfo

 

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