Corso "Operatore Servizi Digitali Online"
Descrizione del corso
Il corso "Operatore Servizi Digitali Online" ha la finalità di formare gli operatori che devono gestire l'erogazione dei servizi digitali del proprio Ente.
La parte pratica prevede esercitazioni del corsista sulla piattaforma cloud saas qualificata da Agid "SPORTELLO DIGITALE" realizzato da Actainfo.
La piattaforma web permette di erogare i servizi digitali al cittadino resi dal Comune, previsti dal PNRR nel pacchetto cittadino attivo che include 26 servizi digitali di base preconfigurati, attivabili dagli operatori del Comune con tutta la documentazione a corredo, inclusa l’informativa privacy.
Il pacchetto Cittadino Attivo rientra tra gli obiettivi dell'Avviso 1.4.1 “Esperienza del Cittadino nei Servizi Pubblici” - Comuni aprile e settembre 2022: mettere a disposizione dei cittadini una serie di procedure erogate a livello comunale, tramite interfacce coerenti, fruibili e accessibili, con flussi di servizio quanto più uniformi, trasparenti e utente-centrici.
La piattaforma web in cloud permette di accedere con identificazione del soggetto SPID, CIE, CNS, EIDAS per la richiesta on line dei servizi digitali.
In caso di servizio oneroso, l'utente può eseguire il relativo pagamento con PagoPA e, per l’uso dello smartphone, l’interfacciamento all’APP IO.
I servizi digitali possono essere personalizzati secondo le esigenze del Comune.
Obiettivi
Obiettivo del corso è quello di formare gli Operatori della Pubblica Amministrazione alla gestione dei servizi digitali online.
Destinatari
I destinatari del corso sono tutti i dipendenti e collaboratori della Pubblica Amministrazione autorizzati alla gestione dei servizi digitali online dell'Ente.
Struttura
Il corso è strutturato in 2 moduli articolati in 4 lezioni.
Al termine del corso verrà somministrato al corsista un questionario di verifica finale il cui elaborato dovrà dare, come risultato di compilazione, il 100% di risposte esatte.
Il superamento del Questionario finale permetterà al corsista di eseguire il download dell'Attestato di partecipazione.
La durata complessiva del corso è di 1 ora.
Il corsista ha a disposizione 24/24 h la piattaforma di e-learning ACTAFAD di Actainfo con autorizzazione all'accesso tramite credenziali personali.
Le lezioni permettono l'accesso al materiale didattico informatico, testuale, immagini e link di approfondimento.
Strumenti
Il corsista avrà a disposizione:
- La piattaforma di formazione a distanza 24/24 h.
- La piattaforma cloud saas Sportello Digitale per le esercitazioni pratiche
- La email riservata info@actainfo.it alla quale indirizzare messaggi destinati al docente e alla segreteria del corso.
Programma
Modulo 1: Introduzione e Frontend Servizi digitali on line
Lezione 1: Utilizzo dei servizi digitali online da parte dell'utente
Modulo 2: Utilizzo del backend dello Sportello Digitale di Actainfo
Lezione 2: Accesso dell'operatore con SPID
Lezione 3: Area Riservata - Elenco richieste ricevute
Lezione 4: Area Riservata - Singola richiesta
Esercitazione pratica
Questionario Finale
Attestato di partecipazione
Docente Dott. Igino Addari - Progettazione e Docenza Actainfo
Tutor Dott. Guido Sala - Gestione e assistenza Applicativi Actainfo
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