Corso AI: Intelligenza Artificiale in Ufficio
Descrizione del corso
L’evoluzione tecnologica e l’introduzione dei sistemi di Intelligenza Artificiale (AI) stanno ridefinendo le modalità operative in tutti i settori in ambito pubblico e privato.
Per l'abbreviazione di Intelligenza Artificiale useremo prevalentemente il dittongo AI per due motivi:
1) Faciliterà la fase di ricerca in quanto il dittongo AI, nella lingua italiana, è meno comune di IA;
2) L'abbreviazione AI è utilizzata in tutte le pubblicazioni in lingua inglese, incluse la traduzioni in lingua italiana.
L’Intelligenza Artificiale costituisce uno strumento già largamaente urilizzato in tutti gli uffici, spesso anche in modo anonimo, con un tacito accordo tra i dipendenti e collaboratori, che non dichiarano di usarla, e datori di lavoro che non ne sono a conoscenza. Il fenomeno è favorito dai numerosi sistemi di intelligenza artificiale forniti gratuitamente su richiesta dell'utilizzatore. Questa dinamica pur avendo favorito la diffusione di AI, come vedremo, comporta seri problemi in ordine alla sicurezza, alla veridicità dei contenuti, alla infrazione del copyright, alla violazione della privacy con potenziali pesanti conseguenze in termini di sanzioni e risarcimento danni.
Il corso “Intelligenza Artificiale per l'ufficio” ha lo scopo di formare dipendenti, collaboratori e professionisti sull’uso consapevole e corretto degli strumenti di intelligenza artificiale, in linea con i principi di etica, sicurezza e responsabilità aziendale.
Il corso è aggiornato alle “Linee Guida per l'implementazione dell'intelligenza artificiale nel mondo del lavoro” pubblicate con il decreto n. 180 del 17 dicembre 2025 emanato dal Ministero del lavoro.
La formazione è in linea con i più recenti orientamenti europei e nazionali in materia di AI governance, in particolare con il Regolamento Europeo sull’Intelligenza Artificiale AI Act n. 2024/1689 e con la Legge 23 settembre 2025, n. 132 .
Finalità
L’AI Act europeo e le leggi nazionali definiscono un quadro giuridico comune sull’uso dei sistemi di intelligenza artificiale, con l’obiettivo di garantire trasparenza, sicurezza e affidabilità.
Le organizzazioni pubbliche e private devono quindi adeguare i propri processi interni, formando il personale all’utilizzo responsabile degli strumenti IA.
In parallelo, anche le linee guida nazionali e comunitarie promuovono la formazione diffusa come misura preventiva di rischio tecnologico, etico e reputazionale.
Questo corso fornisce la base operativa per comprendere come la AI agisce nei processi delle attività di lavoro e come può essere impiegata nel rispetto delle norme, della sicurezza dei dati e della deontologia professionale.
Obiettivi
Obiettivo del corso è fornire conoscenze e competenze per:
- Comprendere cosa si intende per Intelligenza Artificiale e i principi alla base del suo funzionamento;
- Utilizzare strumenti di AI generativa (es. ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral), in modo produttivo e sicuro;
- Applicare tecniche di prompting e automazione nei processi d’ufficio e nella comunicazione aziendale;
- Riconoscere i limiti, i rischi e le implicazioni etiche dell’uso della AI;
- Favorire una cultura organizzativa AI-ready, orientata all’innovazione e alla conformità.
Destinatari
Il corso è rivolto a:
- Dipendenti e collaboratori che utilizzano strumenti digitali nel proprio lavoro;
- Responsabili di area, referenti privacy e compliance, personale amministrativo, tecnico e comunicativo;
- Professionisti, dirigenti, imprenditori e consulenti che intendono integrare la AI nella propria operatività.
Non è richiesta una formazione tecnica: il percorso è pensato per tutti coloro che vogliono capire e usare la AI in modo pratico, consapevole, vantaggioso e conforme alla normativa vigente.
Struttura
Il corso è composto da 8 moduli per una durata complessiva di 10 ore.
Ogni modulo include lezioni testuali, video, materiali di approfondimento, esempi pratici e questionari di verifica.
Il corsista ha accesso alla piattaforma 24 ore su 24 per 30 giorni dalla data di iscrizione.
Al termine di ogni modulo è previsto un questionario intermedio per la valutazione dell'apprendimento. Il questionario viene superato rispondendo esattamente all'80% delle domande.
Nell'ultimo modulo è prevista la somministrazione del questionario finale.
Strumenti
Il corsista avrà a disposizione:
- La piattaforma di formazione a distanza ACTAFAD per 30 giorni
- La email riservata gdpr@actainfo.it alla quale indirizzare messaggi destinati al docente e alla segreteria del corso
Attestato
Il superamento di tutti i questionari intermedi e del questionario finale permette di conseguire l'Attestato individuale che certifica la partecipazione al corso.
Il corsista, al termine del corso, deve tempestivamente scaricare l'attestato conseguito e, in caso di dipendente, consegnarlo al Referente della sua organizzazione.
Actainfo non garantisce la conservazione degli attestati oltre il termine di 30 giorni dal conseguimento.
Programma
Descrizione del Corso
Fondamenti dell'AI
1 - MODULO 1 - Breve storia dell'AI
2 - Cos'è l'Intelligenza Artificiale
3 - Machine Learning, Deep Learning e Reinforcement Learning
Machine Learning, Deep Learning e Reinforcement Learning mini quiz
4 - Reti neurali e modelli linguistici: come "pensano"
5 - Classificazione dei sistemi in AI Act
6 - L’AI Act europeo spiegato semplice
7 - Implicazioni etiche e sociali
8 - Metriche: accuratezza, bias, hallucinations, affidabilità
Metriche accuratezza, bias, hallucinations, affidabilità mini quiz
Questionario 1
L'AI nel lavoro quotidiano
9 - MODULO 2 - AI in Attività Professionale
10 - Utilizzo AI in pratiche d'ufficio
11 - Come l'AI trasforma ruoli, mansioni e processi
12 - Utilizzo pratico in marketing e comunicazione
13 - Customer care, gestione email e classificazione automatica
14 - Analisi del sentiment e dei feedback
15 - Prompt efficaci: principi base
16 - Prompt avanzati: ruoli, delimitatori, multi-step
17 - Validazione degli output - come evitare errori
18 - Caricare documenti dentro AI - workflow e limiti
Questionario 2
Strumenti generativi e automazione
19 - MODULO 3 - Introduzione
20 - I modelli linguistici - LLM
21 - ChatGPT, Claude, Gemini e Copilot: criteri di scelta operativa
22 - Prompting operativo per il lavoro
23 - Documenti e contenuti testuali con AI
24 - Generazione di immagini, video e audio
25 - Analisi dati assistita da IA
26 - Automazione intelligente: non solo "fare prima"
27 - Reportistica automatica
28 - Presentazioni, pitch deck e materiali direzionali
29 - Siti e landing page assistite da AI
30 - Chatbot e assistenti no-code
31 - AI personalizzate e agenti
Questionario 3
Sicurezza, privacy e rischi nell'uso dell'AI
32 - MODULO 4 - Introduzione
33 - GDPR + AI Act: normative operative per un uso responsabile
34 - Cosa NON inserire negli strumenti di IA
35 - Bias e allucinazioni: rischi operativi e come mitigarli
36 - Proteggere dati, sistemi e processi da uso improprio di AI
37 - Leak e shadow AI: identificare e bloccare i rischi nascosti
38 - Deepfake: rischi reali e difese pratiche
39 - Responsabilità: chi risponde quando AI sbaglia
40 - Policy interna: come costruire regole efficaci per l'uso di AI
Questionario 4
L'AI nelle organizzazioni e pubblica amministrazione
41 - MODULO 5 - Introduzione
42 - Come PA e aziende stanno usando AI - casi reali
43 - Automazione documentale e gestionale
44 - Procedure amministrative automatizzabili
45 - Case study positivi e negativi
Questionario 5
Strategie aziendali e cultura "AI-ready"
46 - MODULO 6 - Introduzione
47 - Upskilling e formazione continua - AI come competenza trasversale
48 - Decision-making supportato da AI
49 - Come costruire un ecosistema aziendale intelligente
50 - ROI di AI: costi, benefici, esempi
51 - Mindset, lavoratore 5.0 - creatività + supervisione AI
52 - Change management: far adottare AI ai colleghi
Questionario 6
Strumenti, risorse e aggiornamenti
53 - MODULO 7 - Introduzione
54 - Piattaforme AI open-source e commerciali
55 - Modelli AI personalizzati
56 - Strumenti avanzati (Claude Projects, modelli aziendali)
57 - Plugin, estensioni, API per il lavoro d'ufficio
58 - Fonti e sitografia
Questionario 7
Questionario Finale
Formazione e tutoraggio
Actainfo Academy Team
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